Usuarios de Colombia, Venezuela y otros países han tenido sus Bitcoins (BTC) congelados al ser bloqueados por Binance en Amèrica Latina

Cada situación es diferente, aunque el resultado es uno, el bloqueo de sus cuentas Binance. La mayoría de los usuarios reclaman que el motivo del congelamiento de sus fondos no es válido. Además, ni siquiera les han explicado la razón.

Yo Reportero ha solicitado explicaciones a Novva Comunicaciones. Esta es la Consultora de Comunicaciones Estratégicas y Relaciones Públicas de Binance para los mercados de Colombia, Perú y México. La respuesta ha sido: «Binance ha informado que la seguridad es una prioridad para la empresa y que siempre trabaja en plena colaboración con las autoridades, incluso en casos de investigaciones policiales». Entonces, ¿porque no remiten los casos de cuentas congeladas a las autoridades?

El bufete jurídico Caporaso & Partners, de Panamá, que se especializa en estos casos, nos ha comentado: ¨Hay millones de casos en monederos virtuales y cuentas bancarias online. La mayoría de los congelamientos de cuentas no tienen ningún fundamento jurídico. Los usuarios deben denunciar los hechos a las autoridades o contactar firmas especializadas.  Estos abusos son siempre más frecuentes en ausencia de leyes que reglamenten a los Exchange, monederos y bancos.¨.

Un emprendedor de Venezuela comentó que usaba Binance-Pay para recibir pagos en criptomonedas. Aunque a momento de hoy ya lleva tres meses sin poder acceder a su cuenta y a sus fondos. Dijo: “me bloquearon y nunca me han dado una respuesta del porqué. Se aferran a que recibí un dinero fraudulento, pero nunca me lo demostraron”.

Cuentas bloqueadas y usuarios sin respuestas

Cada vez que habla con el servicio de atención al cliente de Binance es como empezar de nuevo sin ningún avance y lo dejan en espera. De igual forma, todos los usuarios víctimas del bloqueo de sus cuentas Binance informan que el soporte no les da solución y siempre repiten las mismas razones sin explicación.

De forma similar, otro usuario de Venezuela comunicó que Binance le cerró su acceso al P2P (peer-to-peer) sin darle explicación alguna. “Mi cuenta estaba limpia con muy buenas referencias y antigüedad”, asegura. Pese a eso, relata que fue víctima de una estafa y al reportar la cuenta delictiva, la plataforma le cerró la suya al día siguiente.

También Jairo Vélez, de Colombia, fue bloqueado en Binance en septiembre de 2021, y está tratando de visibilizar esta situación en las redes sociales. El afectado alerta que los bloqueos no ocurren únicamente a usuarios que tienen mucho capital.

Desde que visibilizó su situación, indica que no para de recibir mensajes de usuarios que, en busca de ayuda, le dicen que también han sido bloqueados. Cada uno de ellos con montos muy diversos y de distintas partes del mundo, como Ecuador recientemente, revela. Por eso, se recomienda transferir los fondos de Binance a una wallet de auto custodia y en caso de que su cuenta sea bloqueada, hacer la reclamación correctamente.